Ответы на часто задаваемые вопросы по (Система Сбалансированных показателей)

База знаний является основным компонентом систем Искусственного интеллекта и Экспертных систем. Бизнес-модель - упрощенное представление реального объекта бизнес-системы , отражающее некоторые аспекты знаний о бизнесе и дающее правильные ответы на вопросы, признанные существенными для управления. Бизнес-процесс - это упорядоченная во времени и пространстве совокупность взаимосвязанных работ, направленных на получение определенного результата с указанием начала и конца, а также точным определением входов и выходов. Внедрение знаний - процесс преобразования организованных знаний в реализованные. Внешняя структура организации - отношения с поставщиками, партерами и клиентами, организациями и людьми, с которыми организация занята в бизнесе. Внутренняя структура организации - способность организации удовлетворять требованиям клиентов. Она включает в себя деловую стратегию и концепции, патенты, документированные процессы и всю информацию в системах информационных технологий. Руководство создает большую часть внутренней структуры — концепцию организации, стратегию и разнообразные установки. Люди могут уходить и приходить, но внутренняя структура остается. Генетический алгоритм — эвристический алгоритм поиска, используемый для решения задач оптимизации и моделирования путём случайного подбора, комбинирования и вариации искомых параметров с использованием механизмов, напоминающих биологическую эволюцию.

Обзор информационных систем по описанию бизнес-процессов Ивлев Владимир Попова Татьяна

В сложной финансовой ситуации на любом предприятии может наступить паника, в результате чего происходит демотивация работников, которые теряют уверенность в будущем. Отсутствие информации от первых лиц компании о ситуации на рынке вообще и на предприятии в частности приводит к распространению слухов и разнообразной интерпретации происходящего. Многие сотрудники, почувствовав шаткость положения своей компании на рынке, решают уволиться, как следствие, обороты компании снижаются еще больше, а избавить бизнес от долгов становится во много раз сложнее.

Если перед руководством не стоит вопрос о ликвидации фирмы и важно сохранить на рабочих местах квалифицированные кадры, то чем оперативнее будут приняты меры по мотивации персонала к работе, тем больше у компании шансов выйти из финансовой нестабильности без кадровых потерь и восстановить прибыльность бизнеса. Какие решения могут приниматься в столь непростых ситуациях, мы частично рассмотрим в этой статье.

Система Сбалансированных Показателей дает возможность оценить эти конкурентных преимуществ и реинжинирингом бизнес-процессов.

Быстрее, лучше, дешевле [Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов] Хаммер Майкл Требования к системе показателей Требования к системе показателей Примеры, рассмотренные нами ранее, позволяют понять, какие стороны процесса необходимо измерять и как следует использовать полученные показатели. Однако вы должны знать и еще кое? Выбрать показатели можно, используя подход, описанный ранее, т. Если вы будете просто подсчитывать количество жалоб и претензий, то вряд ли охватите все стороны отношений с клиентами, кроме того, реальную цифру работники могут при желании и занизить.

Количество жалоб, принимаемых по телефону, тоже не может служить показателем уровня удовлетворенности клиентов. Отслеживать убыль персонала на предприятиях? Поэтому при разработке показателей постарайтесь соблюсти следующие требования.

Большинство владельцев организаций хотят, чтобы их предприятия росли, а производимые товары и услуги пользовались неизменным спросом. Это выделение различных школ в управлении, системный и ситуационный подходы, подход к управлению как процессу. Первый из указанный подходов основывается на выделении различных школ в управлении рисунок 4: Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям.

Теория бизнес-процессов и процессного управления организацией как подхода к управлению появилась меньше двадцати лет назад.

Реинжиниринг бизнес-процессов - методология, разработанная для .. Balanced Scorecard (BSC), или Сбалансированная система показателей.

Сбалансированная система показателей ССП — это механизм последовательного доведения до персонала стратегических факторов успеха, целей компании и контроль их достижения через так называемые ключевые показатели эффективности КПЭ , в английском варианте — . являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника.

В этом контексте, сбалансированная система показателей ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления. и мотивация персонала позволяют реализовать стратегию компании, описанную и формализованную с помощью сбалансированной системы показателей ССП. Стратегическое управление обозначает направление движения вектор направления всех усилий организации и создаёт системы отслеживания курса.

Оперативное управление обеспечивает скорость продвижения предприятия по выбранному стратегическому курсу. История создания сбалансированной системы показателей ССП. История, связанная с открытием и последующей разработкой концепции - сбалансированной системы показателей ССП относится к году, когда , являющийся исследовательским центром всемирно известной аудиторско - консалтинговой компании , приступил к изучению вопроса эффективности управления, а также поиску возможностей и инструментов, обеспечивающих ее повышение.

Исследование возглавлялось директором Дэвидом Нортоном, на сегодняшний день занимающего пост руководителя и Робертом Капланом - профессором , привлеченного в качестве научного консультанта проекта. В качестве основной гипотезы проекта, участниками исследования была выбрана следующая: Участниками исследования также являлись менеджеры крупнейших компаний представляющие различные области деятельности, такие как высокие технологии, производство товаров народного потребления, сфера услуг, объединенные в единую группу, на протяжении года занимающуюся разработкой модели оценки эффективности и ее совершенствованием.

Место реинжиниринга бизнес-процессов в инновационном менеджменте банка

В настоящей статье автор делает попытку показать логику совместного интегрированного применения сбалансированной системы показателей , и экономической добавленной стоимости , в системе управления, нацеленного на создание стоимости - , . Так же попытаемся понять место и роль категории интеллектуального капитала в системе . Итак, управление, нацеленное на создание стоимости в дальнейшем — концепция управления, направленная на качественное улучшение стратегических и оперативных решений на всех уровнях организации за счет концентрации усилий всех лиц, принимающих решения, на ключевых факторах стоимости.

навыками описания бизнес-процессов;; навыками разработки систем Реинжиниринг БП. Сбалансированная система показателей (см. далее).

. Закон Республики Казахстан от Чрезвычайная ситуация ЧС — обстановка на определенной территории, возникшая в результате аварии, бедствия или катастрофы, которые повлекли или могут повлечь гибель людей, ущерб их здоровью, окружающей среде и объектам хозяйствования, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности населения.

Защита населения, окружающей среды и объектов хозяйствования от чрезвычайных ситуаций и последствий, вызванных ими, является одной из приоритетных областей проведения государственной политики [4]. Россия ежегодно теряет свыше 50 тыс. В среднем ежедневно происходит около пожаров, на которых погибают более 40 человек и еще столько же получают травмы.

Применение программной системы . для реинжиниринга системы управления на предприятии

Ознакомить слушателей с видами реструктуризации, методологиями и инструментами стратегической реструктуризации, этапами разработки и реализации стратегической реструктуризации; Рассмотреть условия и области применения наиболее распространенных методологий стратегической реструктуризации: Высшее управленческое звено предприятия: Программа тренинга Программа тренинга включает следующие темы: Реструктуризация — инструмент качественного развития предприятия Реструктуризация предприятия; Типичные узкие места в деятельности предприятий; Виды реструктуризации; Стратегическая реструктуризация; Разработка программы стратегической реструктуризации Этапы разработки и реализации программы стратегической реструктуризации:

«Рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов (BPR) и использованию Сбалансированная система показателей бизнес-.

В результате внедрения стратегического планирования, Вы получаете: Долгосрочную стратегию развития бизнеса; Приоритеты задач для успешного развития бизнеса; Повышение уровня мотивации и взаимоотношений менеджмента компании; И главное: - показатели деятельности предприятия или его подразделений, для достижения стратегических и тактических операционных целей. Как мы осуществляем работу в данном направлении: Сроки исполнения — по договоренности.

Позволит не только мотивировать работников, но и на сто процентов сфокусировать их деятельность на достижение стратегических целей компании. Разработка системы мотивации персонала Наверное, каждый управленец сталкивался с такой проблемой, как плохо построенная система мотивации работников, которая влечет за собой недовольство персонала, как своим рабочим местом, так и своей работой. Отсюда, по цепочке, вытекает не качественная работа недовольных людей, которые не желают отдаваться работе на все сто процентов.

К сожалению, где один такой сотрудник, как правило, там и весь такой коллектив. Компенсационную и некомпенсационную систему мотивации персонала. Разработка сбалансированной системы показателей - Используя сбалансированную систему показателей, управленцы предприятия приобретают механизм эффективного управления.

Данный механизм позволяет выявить причинно - следственные связи между стратегическими целями организации, и обеспечат ее сбалансированным развитием. Данная система показателей использует финансовые традиционные методы и нефинансовые показатели деятельности организации, отражая четыре важных аспекта бизнеса: Как мы внедряем :

Методы и инструменты проведения реинжиниринга бизнес-процессов при «сквозном» управлении

Самара Семинар организован при поддержке партнера — группы компаний"Современные технологии управления", г. Система сбалансированных показателей . В ходе семинара слушатели узнают об уникальных, отработанных на практике методиках и технологиях разработки и реализации стратегии, а также методах проектирования на ее основе эффективной операционной деятельности. На семинаре рассматриваются современные технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами на основе системы сбалансированных показателей - .

Рассматриваются методы разработки ключевых показателей результативности - компании и их внедрение на уровень бизнес-процессов и структурных подразделений, включая построение системы мотивации на основе . Программа семинара разработана для руководителей и специалистов, занимающихся стратегическим и организационным развитием, заинтересованных в повышении контроля и управляемости компанией.

сути развитию таких направлений как тотальное управление качеством, реинжиниринг бизнес-процессов, система сбалансированных показателей и .

Предыдущая Содержание Следующая Интеграция сбалансированной системы показателей в управленческие системы. Краткий обзор Сбалансированная система показателей как система менеджмента направ-лена на реализацию стратегий предприятия. Поэтому однократное постро-ение сбалансированной системы показателей для одной организационной единицы см. В таком случае результат подается кругу руководящих лиц, а затем он исчезает из рабочих дневников менеджеров, как это неоднократно происходило в прошедшие годы при реинжиниринге бизнес-процессов.

Но сбалансированную систему показателей нельзя поместить в выдвижной ящик стола! Сбалансированная система показателей, ограниченная разработкой и коммуникацией, лишь на короткое время вызывает более высокую моти-вацию и соответствующие действия по реализации стратегии. Но при этом, однако, открытым остается вопрос, будет ли стратегия, представ-ленная в такой сбалансированной системе показателей, реализована последовательно и до конца. Таким же незначительным будет в данном случае и улучшение в организации или на предприятии возможностей реализации стратегии.

Это удается только тогда, когда сбалансированная система показателей интегрируется с другими системами управления в компании. Наш опыт свидетельствует о том, что разовые акции, как это описано выше, раскры-вают только небольшую часть потенциала сбалансированной системы показателей. Большая часть преимуществ проявляется при интеграции этой системы в систему менеджмента и управления.

Организации, которые интегрируют сбалансированную систему показа-телей в текущий процесс менеджмента и управления, традиционно прохо-дят цикл менеджмента, представленный на рис.

Реинжиниринг бизнес-процессов